Gut zu wissen

Fruehstuecksbuffet

Unser beliebtes regionale Zero Waste Frühstücksbuffet

Elektromobile

Abholservice von 7:30 – 19:00 Uhr
(An-/Abreise)(12.30-13.00 Uhr Mittagspause)

AlpineWellness

Erholsame Wellness-Oase

Wellnesskorb

Wellness-Korb mit Saunatüchern und Bademänteln

Skiraum

Skiraum und beheizter Skischuhraum

Bikeraum

Bike-Raum mit Waschstation und Reparaturset

Spielecke

Spielecke, Klavier und Gesellschaftsspiele

Wlan

Kostenloses WLAN

Alpen_Schnee

Frische Alpenluft und Schneesicherheit

Terrasse

Terrasse mit Blick auf das Matterhorn

Menschen

Herzliche und authentische Menschen

Anfrage

Auf Anfrage: Allergikerkissen, Wärmeflasche usw.

Abendessen

Wir freuen uns, dich im Winter jeden Dienstag zum Bella Vista Käseabend zu begrüssen. Geniesse in unserer gemütlichen Stube ein währschaftes Fondue oder Raclette mit Käse von der Horu-Käserei in Zermatt. Hier findest Du das Menu: Menu Käseabend

An den anderen Abenden empfehlen wir dir für den kleinen Hunger eine hausgemachte Suppe, Flammkuchen, einen Walliserteller oder ein schmackhaftes Käsefondue Moité-Moité. Lass es dir schmecken – an kalten Tagen am Kamin oder an milden Sommertagen auf unserer Terrasse mit Blick auf das majestätische Matterhorn. Wir bitten dich, uns deine Bestellung bis spätestens um 16.00 Uhr an der Reception anzugeben.

Du möchtest die gastronomische Vielfalt in Zermatt kennenlernen? Wir teilen mit dir unsere Restaurant-Empfehlungen. Tischreservationen können wir aus organisatorischen Gründen nicht für dich tätigen.

Adapter

Adapter sind an der Reception erhältlich.

Alpine Spa Bella Vita

Geniesse in unserem adults only Wellnessbereich vom Ruheraum aus, beim Entspannen in der Infrarotsauna oder beim Fussbad das atemberaubende Matterhorn-Panorama. Zur Wohlfühloase gehören: Sauna, Dampfbad, Infrarotsauna, Kneippbecken, Ruheraum, Arvenstube mit Wasserbetten

Unser Wellnessbereich ist aus hygienischen Gründen eine textilfreie Zone. Im Wellnesskorb in deinem Zimmer findest Du Saunatücher, grosse Handtücher und Bademantel.

Wir versuchen, in allen Bereichen Müll zu vermeiden und mit Energie und Ressourcen verantwortungsvoll umzugehen. Du hilfst uns dabei, indem Du deine eigenen Badeslipper mitbringst. Bei Bedarf kannst Du gegen eine Depotgebühr Flipflops an der Reception beziehen.

Öffnungszeiten:
Sommer: Auf Anfrage von 16.00 – 20.00 Uhr
Winter: 15.30 – 21.00 Uhr
Auf Wunsch heizen wir die Sauna bei Schlechtwetter früher ein.

Bella Vita Private Spa

Gönne dir eine private Auszeit. Geniesse während 2 Stunden unseren Wellnessbereich mit einem Glas Prosecco. Bei diesem perfekten Wellness-Erlebnis in den Bergen ist das atemberaubende Matterhorn-Panorama inklusive.

Täglich von 11.00 – 13.00 und 13.15 – 15.15 Uhr

Preise: pauschal CHF 140 pro Zimmer

Vereinbare deinen Wunschtermin an der Reception.

Zu den weiteren Infos

Arzt

Die Notfalldienstliste findest Du hier.

Im dringenden medizinischem Notfall wähle die 144.

Best price Garantie

Wer direkt bucht, wird belohnt! Garantiert bessere Preise, mehr Inklusivleistungen und kürzere Stornierungsbedingungen!

Bettflasche

Kalte Füsse? Kein Problem. Wir haben eine Bettflasche für dich an der Reception.

Bibliothek

In unserer Bibliothek im 1. UG findest Du eine reiche Auswahl an Bücher, ein Klavier, ein Tischfussball sowie eine Spielecke für unsere kleinen Gäste.

Bike

In unserem Bikeraum stehen Werkzeug, Putzutensilien und eine Ladestation für dein E-Bike zur Verfügung.

Blumenvasen

Blumenvasen haben wir für dich in verschiedenen Grössen im Haus.

Bügelbrett / Bügeleisen

Ein Bügelbrett und/oder ein Bügeleisen kannst Du gerne an der Reception verlangen.

Check-in

Check-in ist ab 7.30 Uhr möglich. Sollte dein Zimmer noch nicht bereit sein, nehmen wir gerne dein Gepäck entgegen. Die Zimmer sind spätestens ab 16.00 Uhr bezugsbereit. Von 12.30 Uhr bis 13.00 Uhr sind wir in der Mittagspause.

Check-out

Am Abreisetag bitten wir dich, dass Zimmer bis um 11.00 Uhr freizugeben. Bei späterer Abreise kann das Gepäck in der Bibliothek deponiert werden. Ein Late-Check Out ist je nach Verfügbarkeit gegen eine Gebühr von CHF 50 bis 14.00 Uhr möglich. Falls Du einen Transfer zum Bahnhof wünschst, teile uns bitte deine Abreisezeit mit.

Decken und Kissen

Auf Wunsch stellen wir dir gerne eine Zusatzdecke zur Verfügung. Des Weiteren stehen auch Allergiker-Kissen und Hirsekissen zur Auswahl.

Frühstück

Warum unser Erstklass-Frühstücksbüffet so bekannt ist? Wir servieren viel Hausgemachtes – darunter Brötchen aus der eigenen Backstube, «Mum’s» Marmelade sowie mit Liebe zubereitetes Birchermüesli. Daneben kommen frische Leckereien, wie Früchte, Eiergerichte oder Orangen- und Karottensaft, auf den Tisch. Joghurt und Käse stammen von unseren Nachbarn, Wurst und Fleisch aus der Dorfmetzgerei und die Pfefferminze sowie Zitronenmelisse für den Tee aus dem hauseigenen Garten. Dir fehlt etwas oder Du möchtest dein Lieblingsbrötchen reservieren? Lass es uns gerne wissen.

Winter: 7.30 - 10.30 Uhr

Sommer: 7.00 - 10.00 Uhr

Bergsteigerfrühstück früher möglich!

Falls Du früher abreist und unser Frühstück verpasst, bereiten wir dir stattdessen gerne am Vorabend ein Lunchpaket zu. Kontaktiere uns hierfür an der Reception.

Das Mitnehmen zum späteren Verzehr ist nicht gestattet. Gerne bereiten wir dir auf Wunsch ein Lunchpaket zu. Die Liste ist bei der Infotafel oder an der Reception erhältlich.

Fussbad

Du warst zu lange im Schnee und hast kalte Füsse? Gerne geben wir dir an der Reception eine Schüssel für ein angenehmes, warmes Fussbad ab. 

Gepäckaufbewahrung

Für deine leeren Koffer steht während deines Aufenthaltes ein Unterbringungsraum zur Verfügung. Bitte wende dich direkt an uns. 

Hunde

Wir sind sehr tierlieb, deshalb sind Hunde bei uns herzlich willkommen! Wir berechnen CHF 15 pro Nacht inkl. Napf und Bettchen (ohne Futter).

Hygieneartikel

Solltest Du einmal Hygieneartikel wie Conditioner, Zahnpasta, Zahnbürste, Rasierer, Rasierschaum oder Binden/Tampons vergessen haben, so erhältst Du diese gegen eine kleine Gebühr an der Reception.

Kurtaxen

CHF 4.00 pro Person/Nacht 
CHF 2.00 pro Kind (9 bis 15.99 Jahre)/Nacht 

Lunch-Paket

Bei der Infotafel oder an der Reception findest Du eine Lunch-Liste. Gemäss deinen Vorlieben stellen wir dir ein Lunch-Paket zusammen, natürlich mit hausgemachtem Brot. Gerne füllen wir dir auch deine Trinkflasche auf – Hydro-Flask-Wasserflaschen sind zum Kauf bei uns erhältlich.

Massage

Lasse dich von Kopf bis Fuss verwöhnen und entspanne dich bei einer wohltuenden Massage. Im Spa-Bereich lösen wir Verspannungen und schenken Ruhe und Vitalität. So tankst Du neue Energie und fühlst dich rundum erholt. Unser Massage-Angebot reicht von der klassischen Massage über Sportmassagen für Aktive und Hot Stone Massagen bis hin zu Kopf- und Gesichtsmassagen sowie Fussreflexmassagen.

Wähle bei deinem Besuch einfach, was dir gerade gut tut und buche rechtzeitig deine Massage an der Reception.

myClimate

Ein schonender Umgang mit den Ressourcen zum Schutz der Umwelt ist uns wichtig. Und du kannst uns dabei unterstützen: Im Rahmen der Initiative myclimate «Cause We Care» bieten wir unseren Gästen die Möglichkeit, mit einem freiwilligen Beitrag gemeinsam mit uns einen wirksamen Beitrag an den Umwelt- und Klimaschutz zu leisten. Als Dank für dein Engagement versprechen wir den Betrag zu verdoppeln.

Der grösste Teil wird von uns in Nachhaltigkeitsmassnahmen vor Ort investiert. Der kleinere Teil des Beitrages fliesst in myclimate-Klimaschutzprojekte in Entwicklungs- und Schwellenländern, beispielsweise in das Projekt «Kleinbauern forsten Wälder auf in Uganda».

Beim Buchungsvorgang hast Du die Möglichkeit, den myClimate-Beitrag anzuwählen. Wir sind dir sehr dankbar für deine Unterstützung!

Nachttüre

Wir schliessen am Abend um 21.00 Uhr (Sommer) und 21.30 Uhr (Winter) die Glaseingangstüre. Trage den Code für die Nachttüre bei dir, damit Du nach dieser Zeit ins Haus kommst.

Nähzeug

Nähzeug erhältst Du an der Reception.

Nichtraucher-Hotel

Wir sind ein Nichtraucher-Hotel und bitten dich, die Aschenbecher auf dem Balkon zu benutzen.

Post

Schickst Du deinen Liebsten Feriengrüsse aus Zermatt? Hotel-Postkarten erhältst Du gratis an der Reception. Briefmarken können ebenfalls an der Reception gekauft werden.

Preise

Wir haben von unseren festen Saisonzeiten und fixierten Preisen auf ein flexibleres Preissystem gewechselt.

Nichts Neues aber erwähnenswert: Mit dieser Umstellung garantieren wir dir auf unserer Website und am Telefon immer den besten Preis zum Zeitpunkt deiner Reservierung und für die jeweils gewünschte Zimmerkategorie.

Dein Vorteil: Je früher Du buchst, desto besser ist dein Angebot. Denn unsere Preise richten sich nach der aktuellen Nachfrage. Deine Planung zahlt sich also aus: Eine frühzeitige Reservierung sorgt automatisch für den besten Preis für deinen nächsten Urlaub.

Reception

Wir sind täglich von 07.30 bis 21.00 Uhr (Sommer) und 21.30 Uhr (Winter) für dich da. Mit Infos, Insider-Tipps oder sonstigen Anliegen sind wir gerne behilflich. Von 12.30 Uhr bis 13.00 Uhr sind wir in der Mittagspause.

Regenschirme

Sogar in Zermatt regnet es ab und zu. Regenschirme findest Du an der Reception.

Rollstuhl

Wir verfügen über ein barrierefreies Hotelzimmer, das komplett renoviert wurde. Kontaktiere uns, gerne reservieren wir das Zimmer für dich!

Rucksack

An der Reception kannst Du gerne einen Rucksack für deine Wanderung ausleihen.

Schuhputzmaterial

Schuhputzmaterial findest Du im Skischuhraum im 1. UG.

Skimiete/ Skiservice 

Wir empfehlen, deine Skier bei Julen Sport zu mieten. Du erhältst 10% Reduktion und die Skier und Skischuhe werden bei Anreise nach Anprobe ins Hotel geliefert und bei Abreise im Skiraum abgeholt.

Nach einem langen Skitag müssen die Bretter unter den Wachs? Gib uns an der Reception Bescheid, wir organisieren den Service für dich. 

Skiraum

Die Skier & Snowboards kannst Du im Skiraum neben der Garage deponieren. Dieser lässt sich mit einem Code öffnen, damit dein Material sicher verstaut ist. 

Skischuh-Wärmer

Im Skischuhraum im 1. UG steht ein Skischuh-Wärmer für dich bereit. Wir bitten dich, die Skischuhe nicht mit aufs Zimmer zu nehmen.

Spiele

Eine Auswahl an Spiele findest Du im Schrank unter der Informationstafel oder in unserer Lobby.

Stornierungsfristen

Bei Nichtanreise, verspäteter Anreise oder verfrühter Abreise wird das Zimmer laut ursprünglicher Buchung verrechnet. Wir möchten dich darauf aufmerksam machen, dass unsere Annullationsbedingungen nicht flexibel sind. Bitte stelle sicher, dass Du über einen ausreichenden Versicherungsschutz verfügst, welcher im Falle einer Annullation deine Kosten deckt.

Winter

20 – 14 Tage: 50% des Arrangements
13 – 00 Tage: 100% des Arrangements
Eine Stornierung bis 21 Tage vor Anreisedatum ist kostenfrei.

Sommer

06 – 00 Tage: 100% des Arrangements
Eine Stornierung bis 7 Tage vor Anreisedatum ist kostenfrei.

Tickets Zermatt Bergbahnen

Du hast die Möglichkeit, dein Ski-Abo oder deine Billets für Wander- oder Bike-Touren bei uns an der Reception ausstellen zu lassen oder online zu kaufen.

Die Betriebszeiten der Anlagen sowie den Onlineshop findest Du hier.

Wanderstock

Gegen eine Depotgebühr kannst Du Wanderstöcke für deine Wanderung bei uns an der Reception ausleihen.

Wäscheservice

Gib uns deine Wäsche bis vor 10.00 Uhr ab, bekommst Du diese frisch gewaschen am nächsten Tag zurück. Einen Wäschesack sowie eine Preisliste erhältst Du an der Reception.

Waschlappen

Waschlappen sind auf Anfrage erhältlich.

Wichtige Telefonnummern

Feuerwehr: 118
Polizei: 117
Notruf: 144

Wolli Card

Die Wolli Card ist eine Club Karte für Kinder von Gästen, die mind. 1 Nacht in der Destination Zermatt – Matterhorn verbringen. Mit ihr profitieren Kinder bis neun Jahre von zahlreichen Vorteilen. Dazu gehören:

• freie Benützung der Bergbahnen in der Destination Zermatt - Matterhorn
• kostenlose Übernachtung im Zimmer der Eltern 
• Befreiung der Kurtaxen
• Ortsbus
• Wolli Welcome Kit bei der Anreise 
• Vergünstigungen an Wolli-Events
• diverse weitere Vergünstigungen und Angebote in der Destination

Kontaktiere uns, gerne helfen wir dir weiter!

Zimmerreinigung

Mit dem QR-Code auf deinem Nachttisch kannst Du ganz einfach bis 7.55 Uhr deine gewünschte Zimmerreinigung für den jeweiligen Tag angeben.
Unser Housekeeping Team sorgt dann bis 15.00 Uhr dafür, dass dein Zimmer in einem einwandfreien Zustand ist und es dir an nichts fehlt.

Der Umwelt zuliebe kannst Du auch ganz auf die Zimmerreinigung verzichten. So werden Ressourcen wie Wasser und Strom geschont sowie weniger Chemikalien und Abwasser der Umwelt zugeführt.

Danke für dein Mitwirken!