Bon à savoir

Fruehstuecksbuffet

Notre fameux petit-déjeuner buffet régional

Elektromobile

Transfert lors de
l’arrivée/départ
entre 7 h 30 et 19 h

AlpineWellness

Oasis de bien-être sur 120 m2

Wellnesskorb

Corbeille bien-être avec serviettes de sauna et peignoirs

Skiraum

Local à ski et local à chaussures de ski chauffé

Bikeraum

Espace verrouillable pour les VTT, unité de lavage et kit de réparation

Spielecke

Coin de jeu, piano, échiquier, jeux de société

Wlan

Wi-fi gratuit

Alpen_Schnee

Air pur des montagnes et enneigement assuré

Terrasse

Terrasse avec une vue splendide sur le Cervin

Menschen

Des hôtes chaleureux et authentiques

Anfrage

Sur demande: oreiller anti-allergie, bouillotte, réfrigérateur, etc.

Adaptateur

Des adaptateurs sont disponibles à la réception.

Alpine Spa Bella Vita

Dans notre espace bien-être, admirez le panorama à couper le souffle sur le Cervin depuis la salle de repos, en vous relaxant dans la jacuzzi ou en prenant un bain de pieds. L'oasis de bien-être comprend : Sauna, bain de vapeur, sauna infrarouge, bassin Kneipp, salle de repos, Arvenstube avec lits à eau.

Veuillez noter que notre espace bien-être est une zone sans textile pour des raisons d’hygiène. Des serviettes de sauna et de grandes serviettes pour couvrir le corps sont disponibles pour vos séances de sauna.

Heures d’ouverture:
Été: sur demande, de 16h à 21h
Hiver: de 15h30 à 2 h
Sur demande, nous pouvons chauffer le sauna plus tôt en cas de mauvais temps!

Alpine Spa privé Bella Vita

Offrez-vous un moment d'intimité. Profitez de notre espace bien-être avec un verre de prosecco pendant 2 heures. Pour une expérience de bien-être parfaite en montagne, le panorama époustouflant sur le Cervin est inclus.

Tous les jours de 11.00 - 13.00 et 13.15 - 15.15 heures.

Prix: tout compris 140 CHF par chambre

Réservez la date de votre choix à la réception.

Bâton de marche

Contre une caution, vous pouvez louer des bâtons de marche pour votre randonnée chez nous à la réception.

Bibliothèque

Dans notre bibliothèque au sous-sol, vous trouverez un grand choix de livres, un piano, un baby-foot ainsi qu'un coin de jeu pour nos petits hôtes.

Billets de train de montagne

Vous avez la possibilité de vous faire délivrer à notre réception votre abonnement de ski ou votre ticket pour la randonnée pédestre ou cycliste.

Vous trouverez ici les heures de fonctionnement des installations.

Bouillotte

Vous avez froid aux pieds? Pas de problème! Nous avons une bouillotte à votre disposition à la réception.

Chauffe-chaussures de ski

Un chauffe-chaussures de ski est à votre disposition dans le local à chaussures de ski au 1er sous-sol. Nous vous prions de ne pas emporter vos chaussures de ski dans votre chambre.

Check-in

L'enregistrement est possible à partir de 7h30. Si votre chambre n'est pas encore prête, nous serons heureux d'accepter vos bagages. Les chambres sont prêtes à être occupées à partir de 16h00 au plus tard.
Le départ est possible à partir de 7h30. Si vous devez partir plus tôt, veuillez régler la facture de l'hôtel la veille au soir. Le départ est possible jusqu'à 11h00. Un départ tardif est possible sur demande et moyennant des frais.

Check-out

Le jour de votre départ, nous vous prions de libérer votre chambre avant 11h00. En cas de départ tardif, les bagages peuvent être déposés dans la bibliothèque. Un late-check out est possible jusqu'à 14h00, selon les disponibilités et moyennant une taxe de CHF 50. Si vous souhaitez un transfert à la gare, veuillez nous communiquer votre heure de départ.

Chiens

Nous aimons beaucoup les animaux, vos chiens sont donc les bienvenus ici! Nous facturons CHF 15 par nuit, y compris le bol et la literie (sans nourriture). 

Courrier

Envoyez à vos proches des messages de vacances de Zermatt. Les cartes postales de l'hôtel sont disponibles gratuitement à la réception. Des timbres sont également disponibles à la réception.

Couvertures et coussins

Sur demande, nous mettons volontiers une couverture supplémentaire à votre disposition. Des coussins anti-allergiques et des coussins en millet sont également disponibles.

Dépôt de bagages

Un local est à disposition pour vos valises vides pendant votre séjour. Veuillez vous adresser à nous.

Dîner

Veuillez participez une fois par semaine à notre soirée zermattoise et dégustez des plats de fromage comme la fondue ou la raclette – le fromage provient de nos voisins de la laiterie locale «Horu-Käserei». Menu Soirée au fromage

Les autres soirs et pour les petites faims, c’est avec plaisir que nous vous servons une assiette valaisanne avec des spécialités régionales, une soupe faite maison, une tarte flambée ou une fondue au fromage moité-moité. Savourez ces petits plats –  lors des douces journées estivales sur notre terrasse, avec vue sur sa Majesté le Cervin, ou, pour échapper au froid, prenez place au coin du feu. Nous vous prions de nous indiquer votre commande au plus tard jusqu'à 16h00.

Vous souhaitez découvrir la diversité gastronomique de Zermatt? Nous partageons avec vous nos recommandations de restaurants. Pour des raisons d'organisation, nous ne pouvons pas effectuer de réservations de table pour vous.

Fauteuil roulant

Nous disposons d’une chambre d’hôtel sans barrières, qui a récemment été entièrement rénovée. Contactez-nous!

Hôtel non-fumeur

Nous sommes un hôtel non-fumeur et vous prions d'utiliser les cendriers sur le balcon.

Jeux

Vous trouverez une sélection de jeux dans l'armoire sous le panneau d'information ou dans notre lobby.

Kit de couture

Le matériel de couture est disponible à la réception.

Lavettes

Lavettes sont disponibles sur demande.

Local à skis

Vous pouvez déposer vos skis dans le local à skis à côté du garage. Celui-ci s'ouvre avec un code afin que vos skis soient rangés en toute sécurité.

Massage

Laissez-vous chouchouter de la tête aux pieds et détendez-vous avec un massage bienfaisant. Dans l'espace spa, nous dénouons les tensions et vous offrons calme et vitalité. Vous ferez ainsi le plein d'énergie et vous sentirez parfaitement reposé. Notre offre de massage va du massage classique aux massages de la tête et du visage, en passant par les massages sportifs pour les personnes actives, les massages aux pierres chaudes et les massages réflexes des pieds.

Lors de votre visite, choisissez simplement ce qui vous fait du bien en ce moment et réservez votre massage à temps à la réception.

Matériel de cirage

Vous trouverez du matériel de cirage dans le local de préparation des skis au 1er sous-sol.

Médecin

Vous trouverez la liste des services d'urgence ici.

En cas d'urgence médicale, composez le 144.

Meilleures conditions

Si vous réservez directement, vous serez récompensé! Meilleurs prix garantis, plus de services inclus et des délais d’annulation plus courts!

Nettoyage des chambres

Avec le code QR sur votre table de nuit, vous pouvez facilement indiquer jusqu'à 7.55h le nettoyage de votre chambre souhaité pour le jour en question.
Notre équipe de housekeeping veille jusqu'à 15.00h à ce que votre chambre soit en parfait état et que vous ne manquiez de rien.

Pour le bien de l'environnement, vous pouvez aussi renoncer complètement au nettoyage des chambres. De cette façon, les ressources telles que l'eau et l'électricité sont préservées et moins de produits chimiques et d'eaux usées sont rejetés dans l'environnement.

Merci de votre coopération!

Numéros de téléphone importants

Pompiers : 118
Police : 117
Numéro d'urgence : 144

Panier-repas

Nous nous ferons un plaisir de vous préparer votre déjeuner individuel. Profitez d’un délicieux pique-nique pendant votre randonnée pédestre ou cycliste.

Pour une recharge, nous vous demandons d’apporter votre propre bouteille. Vous avez également la possibilité d’acheter une bouteille d’eau (Hydro Flask) chez nous.

Parapluies

Même à Zermatt, il pleut de temps en temps. Vous trouverez des parapluies à la réception.

Petit-déjeuner

Profitez de notre populaire buffet de petit-déjeuner avec des fruits frais, des petits pains maison (brioche, bretzel, pain aux fruits... ), de la confiture maison, des plats à base d’œufs fraîchement préparés, du birchermüesli maison, des jus d’orange et de carotte fraîchement pressés, du yogourt et du fromage des voisins, des céréales, un grand choix de thés ouverts, de la menthe poivrée et de la mélisse de notre propre jardin, un plateau de saucisses et de viande, et bien d’autres choses encore.

Hiver: 7.30 - 10.30

Eté: 7.00 - 10.00

Pour les alpinistes, il est possible d'avancer l'heure du petit déjeuner.

Si vous partez plus tôt et que vous manquez notre petit-déjeuner, nous vous préparons volontiers un panier-repas au soir. Pour cela, contactez-nous à la réception.

Il n'est pas permis de les emporter pour les consommer plus tard. Nous vous préparons volontiers un panier-repas sur demande. La liste est disponible au panneau d'information ou à la réception.

Porte de nuit

Nous fermons la porte d'entrée vitrée le soir (21h30 en été et 22h00 en hiver). Gardez le code de la porte de nuit sur vous afin de pouvoir entrer dans la maison après cette heure.

Prix

Nous sommes passés de nos saisons fixes et de nos prix fixes à un système de prix plus flexible.

Rien de nouveau, mais cela mérite d'être mentionné : avec ce changement, nous vous garantissons toujours, sur notre site web et par téléphone, le meilleur prix au moment de votre réservation et pour la catégorie de chambre souhaitée.

Votre avantage : plus vous réservez tôt, plus votre offre sera intéressante. En effet, nos nouveaux prix sont désormais basés sur la demande actuelle. Votre planification est donc payante : En réservant à l'avance, vous obtiendrez automatiquement le meilleur prix pour vos prochaines vacances.

Produits d'hygiène

Si vous avez oublié des produits d'hygiène comme du revitalisant, du dentifrice, une brosse à dents, un rasoir, de la mousse à raser ou des serviettes/tampons, vous pouvez les obtenir à la réception contre une petite somme.

Réception

Nous sommes à votre disposition tous les jours de 07.30 à 21.30 heures. Nous nous ferons un plaisir de vous fournir des informations, des conseils d'initiés ou toute autre demande.

Sac à dos

À la réception, vous pouvez volontiers emprunter un sac à dos pour votre randonnée.

Service de blanchisserie

Vous pouvez nous remettre votre linge. Nous vous demandons de le faire avant 10 heures afin de pouvoir les recevoir le lendemain. Un sac à linge et une liste de prix sont disponibles à la réception.

Table de repassage / fer à repasser

Vous pouvez demander une table et/ou un fer à repasser à la réception.

Taxe de séjour

CHF 4.00 par personne/nuit 
CHF 2.00 par enfant (9 à 15.99 ans)/nuit 

Vases à fleurs

Nous avons des vases à fleurs de différentes tailles à votre disposition.

Vélo

Des outils, des ustensiles de nettoyage et une station de recharge pour votre vélo électrique sont à votre disposition dans notre local pour vélos.

Wolli Card

La Wolli Card est une carte réservée aux enfants des visiteurs passant au moins une nuit dans la destination Zermatt – Matterhorn. Elle leur permet de bénéficier de nombreux avantages jusqu’à l’âge de neuf ans. Il s’agit notamment des offres suivantes:

• Utilisation gratuite des remontées mécaniques dans la destination Zermatt – Matterhorn
• Séjour gratuit dans la chambre des parents 
• Pas de taxe de séjour à payer
• Bus local
• Remise du kit de bienvenue Wolli à leur arrivée (uniquement remis par l’hébergeur)
• Réduction sur le billet de évènements Wolli
• Autres offres spéciales et réductions à la destination Zermatt - Matterhorn

Veuillez-nous contacter pour recevoir la Wolli Card pour votre enfant!